Vos parents ne sont plus seuls face aux arnaques.

Souvent non, et c'est la mauvaise surprise. Dans ces arnaques, c'est la victime elle-même qui valide le virement : les banques refusent alors en parlant de « négligence grave ». Les tribunaux commencent à leur donner tort quand la manipulation était vraiment crédible, mais il faut se battre, parfois des mois. C'est pour ça que nous intervenons avant : deux minutes de doute valent mieux qu'un an de procédure.

Non. Vous recevez des alertes, jamais ses relevés. Une seule exception, et elle est assumée : les abonnements. Pour repérer un prélèvement qui ne sert plus, il faut bien le voir. Vous lirez donc « 13,49 € par mois, plus utilisé depuis un an », jamais ses courses, ses cadeaux ou ses dons. Votre proche voit exactement le même écran que vous.

La question est saine : en France, quatre abus de faiblesse sur dix sont commis par la famille elle-même. Trois garde-fous. Vos proches ne voient jamais vos comptes, seulement les alertes. Vous êtes prévenu en premier, toujours avant eux. Et vous pouvez retirer quelqu'un, ou tout arrêter, seul, sans avoir à vous expliquer.

Non. Ce que vous échangez avec vos proches ne nous regarde pas, et nous n'y touchons jamais. Un message qui arrive d'un numéro inconnu est examiné au passage, le temps de vous dire « attention, celui-ci ressemble à une arnaque », puis il est oublié : rien n'est gardé, rien n'est envoyé à personne. Pour les emails, c'est vous qui branchez votre boîte, et vous la débranchez quand vous voulez. Pour les appels, nous reconnaissons les numéros déjà signalés par d'autres. On cherche une arnaque, jamais le contenu de votre vie.

Non. Nous pouvons regarder, nous ne pouvons rien déplacer : ni virement, ni paiement, ni retrait. La connexion passe par un intermédiaire agréé par les autorités bancaires, le même type de service que les applications de budget. Son mot de passe reste entre elle et sa banque, nous ne le voyons jamais.

Non, et personne d'autre que sa banque ne le peut. Nous prévenons en quelques minutes, nous vous alertons s'il ne répond pas, et nous l'accompagnons pas à pas pour appeler sa banque. Nous gardons aussi une trace datée de tout ce qui s'est passé, ce qui sert beaucoup si la banque conteste ensuite.

C'est le risque que nous surveillons le plus. Une alerte pour rien, c'est une personne âgée inquiète pour rien, et au bout de trois fois elle n'écoute plus. Nous préférons laisser passer un cas douteux plutôt que crier au loup. Notre objectif : moins d'une fausse alerte par mois.

Le 1 € n'achète pas le produit, il réserve votre place et bloque le tarif de lancement à vie. Il est remboursé si vous changez d'avis, et déduit de votre premier mois. Il nous dit surtout qui est réellement prêt à payer, et c'est ce qui nous permet de construire la bonne chose plutôt que de deviner.

Elles restent en France. Nous ne les revendons pas et nous ne faisons aucune publicité : notre revenu, c'est l'abonnement, rien d'autre. Vous pouvez tout effacer depuis votre compte, sans avoir à nous écrire ni à nous appeler.