Nous écrire
Une question ? Nous répondons nous-mêmes.
Nous sommes une toute petite équipe et nous lisons chaque message. Comptez deux jours ouvrés, souvent moins.
Une seule adresse, pour tout.
Une question sur le produit, une proposition de partenariat, une demande concernant vos données, une sollicitation presse : écrivez à contact@veillons.fr. C'est la bonne adresse dans tous les cas, nous trions derrière.
Si vous êtes en train de vous faire arnaquer
Ne nous écrivez pas d'abord, appelez votre banque. Veillons n'est pas encore ouvert et nous ne pourrons rien faire dans l'immédiat. Voici les bons réflexes, tout de suite :
- Raccrochez, même si la personne au téléphone dit que c'est urgent. L'urgence est justement son outil.
- Appelez votre banque au numéro qui figure sur votre carte ou sur vos relevés, jamais au numéro qu'on vient de vous donner.
- Faites opposition, et demandez par écrit le blocage de l'opération et son remboursement.
- Signalez sur 17cyber.gouv.fr, le service public d'assistance, gratuit et disponible en permanence.
- Déposez plainte, même si vous pensez que c'est perdu. C'est utile pour votre dossier.
Aider un proche sans savoir par où commencer
Cybermalveillance.gouv.fr accompagne gratuitement les victimes, particuliers comme familles. Le 3977 est le numéro national contre les maltraitances envers les personnes âgées, joignable du lundi au vendredi.